Isabel Cristina Ramírez Quiceno es egresada del año 2011 del programa de Comunicación Publicitaria, y se encuentra radicada en Santo Domingo, República Dominicana, en donde hace 7 años creó la empresa Xarxa Agency, para la cual desempeña el cargo de gerente de Operaciones. 

Xarxa Agency es una agencia de publicidad, especializada en Marketing Digital e Inbound Marketing, en la que trabajan 17 personas de forma directa e indirecta. 

A continuación, nuestra egresada nos cuenta más sobre su empresa:  

¿De dónde salieron tus ganas y fuerzas para montar empresa, y por dónde empezar? 

No me gustaba ninguna empresa donde trabajé, no estaba de acuerdo con sus reglas, con sus métodos, mantenía enojada, frustrada, peleaba con mis jefes, era una rebelde, hasta que un buen día mi socia actual me dijo: “no son las empresas, eres tú, si no estás de acuerdo con nada, entonces crea tu propio negocio, con tus propias reglas”, y eso fue lo que hice, hace un poco más de 7 años. 

Lo que se empieza bien, termina bien, eso siempre lo he tenido presente. Hay que tener un plan, básico, nada muy elaborado, pero tratar de considerar todos los frentes, no detenerse por el dinero, eso luego aparece. 

Nuestra generación tiene la ventaja de tener toda la información a la mano, usar lo que te enseñaron en la U, preguntarle a alguien, buscar en internet, ahí hay de todo para empezar un plan, pero si hay que sentarse y escribir, planear, ponerse metas, metas con tiempo, con propósito, lo más satisfactorio es ir a revisar ese plan y ver cómo lo vas logrando. 

Como se dice hay que montarse en la película. En mi caso, fue en un calendario en mi cuaderno del antiguo trabajo, fui escribiendo en tal fecha debo tener esto, en tal fecha esto otro y así se fue dando, manteniendo siempre la mente positiva y soñando en grande. 

¿Qué quisieras recomendar a los que están leyendo esta nota y están pensando en crear su propio negocio/empresa? 

Escribiendo esto, me vienen muchas cosas a la cabeza, pero tratando de resumir empiezo con 5 pasos que creo que son los más básicos para empezar: 

1. Crear un plan de negocios, suena más complicado de lo que es, pero con esto me refiero a algo tan simple como sentarse a escribir en un papel tus planes a 1 año, mínimo, o buscar una plantilla de plan de negocios y comenzar por ahí, después podrás tener un asesor que te ayude con uno más profesional. 

2. Formalizar la idea de negocio, esto quiere decir tenerla registrada como manda la ley, a veces pensamos que evadir por un tiempo nos va a permitir ahorrar, pero creo que eso hace parte de los pilares de un negocio, contemplar desde un inicio todos los temas legales e impositivos. 

3. Tener efectivo suficiente para sobrevivir el tiempo necesario, hasta que la empresa sea rentable, es decir, no descargar en tu nuevo negocio tus gastos personales.  Nosotras no teníamos dinero para empezar, así que hable con mi pareja y él solventó mis gastos personales y mi socia se fue a vivir a mi casa un tiempo para pagar lo mínimo posible. Mantuvimos nuestros gastos al mínimo, en lo que pudimos ponernos un salario que nos permitiera vivir cómodamente. 

4. Crear procesos, los procesos hacen que tu negocio sea escalable. Empieza por enlistar todos los procesos que necesita tu negocio para funcionar, por ejemplo, métodos de pago, entrega de productos, garantías, pagos a proveedores, etc. Luego de tenerlos identificados los empiezas a desarrollar, tan general o específico como gustes, lo importante es tenerlos documentados. Xarxa es antes y después de hacer esto, con esto empecé a lograr que mi empresa no dependiera de mí o de mi socia. 

5. Crear la Identidad Corporativa, no escatimar recursos en crear la identidad de tu negocio, esta es la base de tu marca, aquí es a donde regresas cuando te sientes desorientado. Con esto me refiero a propósito, misión, visión, valores, identidad gráfica, esto hace parte de tu cultura empresarial y los clientes y colaboradores lo notan. 

Pasos extras:

• Siempre va a dar miedo o sustico emprender, y mi consejo es arrancar hacerlo con todo y ese miedo, el miedo es sano, es necesario, no es una barrera. 
• Tener mucha disciplina, tener rutinas, bien se dicen que la rutina te hará libre. 
• Hay días muy malos, muy frustrantes, hay días de mucha pereza, pero hay que continuar, hacerse el loco y seguir con las rutinas. 
• Ponerse horario de trabajo y cumplirlo, esto aplica para siempre, tanto si quieres hacer mucho o si quieres hacer poco. 
• Seguir estudiando, leer mucho, es increíble como te abre la mente. 
• Si es posible, consigue un socio que te complemente y que tenga tus mismos valores, no que compita contigo. 
• Rodearse de otros emprendedores, para que aprendas de ellos lo más que puedas.  

¿Qué es lo que más te ha funcionado como emprendedora? 

Lo que más funcionó y funciona para mí es estar rodeada de personas que me ayuden a crecer. A veces nos rodeamos de gente muy tóxica que no deja avanzar. Contrata a los mejores profesionales en actitud y aptitud. Nuestra estrategia desde el principio ha sido tener profesionales excelentes y felices, lo que se traduce en clientes satisfechos y también felices. 

En mi caso, di con una socia que tiene habilidades diferentes a las mías, pero tiene los mismos valores, así que lo que yo no sé, o no quiero hacer, ella lo hace, o cuando yo me doy por vencida, ella me impulsa y viceversa. Esto nos funciona muy bien. 

Mi pareja también es parte importante de Xarxa Agency, porque nos ha brindado apoyo tanto económico como moral, ambos igualmente importantes. 

¿Qué crees que fue lo que más te sirvió de tus estudios académicos, para montar tu empresa? 

Me sirvió todo, porque afortunadamente mi empresa es de lo que estudié, es una agencia de publicidad, así que todos los días implemento lo que me enseñaron y eso me encanta, me hace feliz, me siento como pez en el agua, con las bases obtenidas en mi alma mater. 

Hay clases y profesores que tengo grabados en la memoria como si fuera ayer, sobre todo, esos que no solo daban teoría si no que me enseñaron a ser profesional, objetiva, disciplinada, a hacer las cosas con excelencia, a ser impecable en todo lo que entregamos a un cliente, me enseñaron a ser disciplinada y una mujer responsable. 

Mis compañeros de universidad también tienen un papel muy importante, aparte de que hicieron mis días muy felices, fueron ejemplo de perseverancia, de lucha, no tenían mis privilegios y de lejos eran y son mejores que yo en todo, los admiro mucho. 

¿Qué logros has obtenido a título personal o con tu empresa que nos quieras contar? 

Mi primer gran logro es poder vivir de mi empresa, tener un salario que me permite vivir cómodamente, ahorrar e invertir. Esa era la meta principal y hace años la logramos, es nuestro mayor orgullo. 

El segundo logro que nos llena profundamente es poder manejar nuestro tiempo. Poder llevar una vida profesional sin afectar la personal es muy satisfactorio, con esa finalidad creamos Xarxa Agency y casi siete años después podemos decir que se ha cumplido.   

Un tercer logro, y el más importante para mí, es tener el privilegio de impactar positivamente en la vida de otras personas, más allá de generar empleo, es crear un lugar seguro para la gente que trabaja en Xarxa Agency, un espacio donde se les da el valor que merecen, nos preocupamos por la salud mental, por respetar el tiempo de trabajo, siempre queremos que los xarxeros estén bien, ellos están por encima de nuestros clientes y siempre se los hacemos saber. Ver o escuchar cómo se expresan de la empresa donde trabajan es de las mejores cosas que me han pasado en la vida, porque eso era lo que quería para mí y hoy, eso se ha extendido a 17 personas más. 

¿Qué se viene de aquí en adelante para ti y para tu empresa?

Para Xarxa Agency, se viene crecimiento, estamos en una etapa de cambio, da miedo, pero me encanta, queremos salir de la zona de confort, estamos aplicando nuevos métodos, nuevas herramientas, revisando procesos, viendo cómo nos diferenciamos, cómo hacemos crecer a nuestros clientes y colaboradores. 

Nuestra meta a 25 años es estar presentes en 4 o 5 países como Colombia, las Islas del Caribe, Estados Unidos. ¡Vamos por eso! 

Para mi viene mucho estudio, nuestra meta es ambiciosa, empiezo una maestría en administración de empresas, porque necesito saber más para que Xarxa sea más. Me sentía un poco estancada solo produciendo, pero ya logramos consolidar un maravilloso equipo para delegar mis funciones y así poder dedicarme únicamente a la estrategia de crecimiento de la agencia. 

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